Chính sách bảo hành & đổi trả

Với cam kết đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Golden Gloves áp dụng Chính sách đổi trả rõ ràng – minh bạch – nhanh chóng, cụ thể như sau:

1. Sản phẩm áp dụng

  • Găng tay y tế, găng tay nitrile, latex… là sản phẩm không thuộc nhóm bảo hành theo thời gian, nhưng được hỗ trợ đổi/trả linh hoạt nếu phát sinh lỗi từ quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

2. Trường hợp được đổi/trả miễn phí

Golden Gloves cam kết hỗ trợ 1-1 hoặc đổi/trả nhanh chóng, không phát sinh phí trong các trường hợp sau:

  • Giao sai màu sắc, size, số lượng, loại sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận

  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (bị rách, dính, nấm mốc, lỗi đóng gói…)

  • Bao bì sản phẩm không nguyên vẹn, bị rách nát do vận chuyển (có ghi nhận biên bản khi nhận)
  • Phí vận chuyển hai chiều sẽ do Golden Gloves chi trả hoàn toàn

3. Trường hợp đổi trả có điều kiện

Nếu phát sinh lỗi từ phía khách hàng hoặc mong muốn thay đổi chủ quan, Golden Gloves vẫn hỗ trợ đổi hàng trong tinh thần thiện chí và tôn trọng thỏa thuận, cụ thể:

  • Muốn đổi màu sắc, kích cỡ, quy cách (trong cùng mã sản phẩm)

  • Đặt nhầm số lượng hoặc muốn điều chỉnh đơn hàng đã xác nhận

  • Không sử dụng đến, muốn chuyển sang mã sản phẩm khác

Điều kiện:

  • Sản phẩm còn nguyên hộp, chưa qua sử dụng, không rách/móp

  • Đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng

  • Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều

4. Hình thức xử lý

  • Đổi sản phẩm mới cùng loại

  • Đổi sang mã sản phẩm khác (nếu có nhu cầu & chênh lệch giá sẽ được hoàn/trừ)

  • Hoàn tiền nếu không có sản phẩm thay thế và hai bên không đạt được thỏa thuận

5. Liên hệ & tiếp nhận xử lý

Quý khách vui lòng liên hệ ngay Bộ phận Chăm sóc khách hàng khi phát hiện sự cố:

📞 Hotline: 0938 753 357
 📧 Email: sales@goldengloves.vn
 ⏱️ Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 17h30 từ Thứ 2 đến Thứ 7

Golden Gloves – Đổi trả dễ dàng – Giải quyết nhanh chóng – Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.